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旅行社将游客告上法院

发布时间:2021-01-25    来源:亚博APP87015

本文摘要:事件由游客和家人共8人与某旅行社营业员协商,计划参加该社组织的泰国5晚6日的旅行。

事件由游客和家人共8人与某旅行社营业员协商,计划参加该社组织的泰国5晚6日的旅行。游客将8人的相关资料和约2万元的团金交给营业员,营业员发行了收据,但是没有和游客签订包价旅行合同。旅行结束后,旅行社拒绝向游客支付团体费用。因为还没有收到这个游客的团体费用。

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游客已经在出团前向该公司的营业员支付了团体费用,旅行社应该向营业员支付。双方争吵不休,最后旅行社把游客告上法院,拒绝游客全额支付集团费用。法院经审理,上诉旅行社诉讼理赔。《合同法》第四十九条规定,行为者没有代理权,打破代理权,或者中止代理权后,以代理人的名义协商合同,相对人有理由相信行为者有代理权,该代理不道德有效。

《民法通则》第四十三条规定,企业法人对其法定代表人及其他工作人员的经营活动,分担民事责任。上述案例涉及以下问题:一、建立包价旅游合同关系。

在旅行社服务中,旅行社和游客制作价格旅行合同有几种形式。第一,游客向旅行社支付团费,旅行社和游客签订了书面旅行合同。这种形式更为罕见,散客参团也采用这种形式,这种形式也最符合法律规定。

第二,旅行社和游客签订了书面包价旅行合同,但发誓后不支付团体费用,或者发誓只支付一部分团体费用,剩下的团体费用在某个时间,例如旅行结束后支付。这种形式限于团体旅行。第三,旅行社缴纳了团体费用,但没有与游客签订书面旅行合同。这种操作者模式不符合《旅游法》对包价旅游合同形式的拒绝,但不能驳斥旅行社和游客之间合同关系的建立。

以上三种,不管是什么形式,旅行社和游客之间的合同关系已经建立,不应否认已经生效。二、在上述情况下,旅行社和游客的关系与上述情况不同,但上述情况下上述情况下旅行社和游客之间没有价格旅行合同关系。问题被驳回了。上述案例中旅行社和游客之间的合同关系与上述第三类完全相同。

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旅行社不需要收取游客的团体费用,但游客向营业员支付的团体费用应视为游客向旅行社支付的团体费用。营业员的道德是职务行为,代表旅行社向游客支付的团体费用,不是营业员的个人行为。

道理非常简单,如果营业员的不道德是个人行为,游客会把团体费用交给营业员个人。营业员既然支付了团体费用,就没有签订书面的包价旅行合同,也不能拒绝旅行社和游客之间没有合同关系。

三、旅行社投诉游客的理由。合同关系中有权利和义务的基本概念。在包价旅游合同中,合同当事人是旅行社和游客,旅行社的权利主要向游客支付团费,旅行社的合同义务是向游客接受誓言的服务,遵守安全性确保义务。与此相比,游客的权利是获得誓言的旅游服务,确保人身财产的安全性,游客的义务是根据誓言向旅行社支付团体费用。

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从旅行社的角度来看,旅行社已经接受了服务,游客应该支付合适的团体费用。游客不遵守支付团体费用的合同义务,伤害了旅行社的合同权利,协商的游客依然拒绝支付,因此无法通过诉讼确保自己的合同权利。四、旅行社应对业务员的不道德负责管理。营业员代表旅行社向游客支付团体费用,游客不想把团体费用交给营业员,确认营业员代表的是旅行社。

这里涉及到表达代理。代理是作为想要相对人的游客,表面上可以识别支付团体费用的人是旅行社的营业员,换句话说营业员是旅行社法人派遣的代理人。在上述案例中,游客向销售人员支付了团体费用,并提交了出国旅游资料,如护照和其他出国旅游资料,旅游旅完成。

在这种情况下,旅行社必须对营业员的不道德负责管理。无论营业员如何按计划全额支付团体费用,游客都应确认已经遵守向旅行社支付团体费用的合同义务。

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因此,法院最后上诉了旅行社的诉讼请求。关于旅行社和营业员之间的团体支付纠纷,不应该和游客的合同义务混淆,而应该通过其他途径解决问题。五、旅行社应加强员工管理。

目前,许多旅行社,尤其是一些传统旅行社,普遍存在一个问题,即员工的管理过于牢固。许多旅游纠纷需要与营业员的道德有关。例如,营业员将游客交给其他旅行社集团,侵占集团费用,扣押保证金,集体费用下落不明等。如果上述问题频繁发生,旅行社无论事前是否知道,都必须分担适当的民事责任。

也就是说,为营业员赔偿游客的各种损失。因此,加强员工尤其是营业员的管理尤为重要。


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